Kdo jsme

Provozovatelem (správcem osobních údajů) je MAAAK – komunita podporující české autory a čtenáře.
Správce: Markéta Studená, IČ: 10742573, sídlo: Hlivická 423/10, 18100, Praha 8.
Kontakt: info@maaak.cz, web: www.maaak.cz.

Tato zásada se vztahuje na všechna místa, kde MAAAK získává a zpracovává osobní údaje: web maaak.cz (včetně subdomén), objednávkové formuláře FAPI, e-mailové zpravodaje, online formuláře a anketní dotazníky, zákaznickou podporu (e-mail/DM), naše veřejné profily na sociálních sítích a offline/online akce pořádané MAAAKem.

Co děláme (účel a kontext zpracování)

MAAAK zajišťuje zejména:

• Prezentaci a prodej autorských balíčků, knih (včetně podepsaných/ personalizovaných výtisků) a tematických doplňků a dalších produktů zaměřených pro české autory a čtenáře.

• Komunitní a marketingovou komunikaci (newslettery, e-mailové kampaně, soutěže, anketní hlasování, DM/odpovědi na dotazy).

• Akce a spolupráce (workshopy, setkání, podpisovky, betareading, recenzní spolupráce s autory a recenzenty).

• Provoz webu a analytiku (měření návštěvnosti, zabezpečení, vylepšování obsahu, případný remarketing/cookies po udělení souhlasu).

• Zákaznickou péči (vyřízení objednávek, reklamací a vratek, doručení, fakturace).

• Plnění právních povinností (účetnictví, daňová agenda, archivace).

Koho se to týká (subjekty údajů)

• Návštěvníků webu a sledujících na sociálních sítích,

• Zákazníků (kupujících) a dárce/obdarovaných u dárkových objednávek,

• Účastníků akcí a soutěží,

• Autorů, recenzentů a spolupracujících osob.

Jaké údaje zpracováváme (podle situace)

• Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační/doručovací adresa.

• Transakční a smluvní: obsah objednávek, stav plateb/doručení, fakturační údaje (čísla platebních karet neukládáme; zpracovává je bezpečně platební brána/FAPI).

• Komunikační: vaše zprávy, požadavky, zpětná vazba, soutěžní odpovědi, přihlášky na akce.

• Technické a cookies: IP adresa, identifikátory cookies, typ zařízení/prohlížeče, logy (pro provoz, zabezpečení a analytiku).

• Obsahové a vizuální: recenze/komentáře, dobrovolně poskytnuté fotografie z akcí (publikujeme jen s vaším souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu z akce veřejného charakteru; vždy respektujeme námitku).

Na jakém právním základě

• Plnění smlouvy (objednávky, reklamace, doručení, akce),

• Právní povinnost (účetnictví, daňové doklady, archivace),

• Oprávněný zájem (bezpečnost webu, základní analytika, obrana nároků, rozvoj komunity a služeb, přiměřený přímý marketing pro stávající zákazníky – vždy s možností odhlášení),

• Souhlas (newslettery u ne-zákazníků, volitelné cookies/remarketing, zveřejnění vybraných fotografií/recenzí, soutěže s mediálním výstupem).

Kde údaje získáváme

• Přímo od vás (objednávky přes FAPI, registrace na akce, soutěže, e-mail/DM),

• Automaticky při používání webu (cookies, logy),

• Z veřejných zdrojů jen výjimečně a přiměřeně (např. veřejný profil pro ověření spolupráce).

Komu údaje předáváme (zpracovatelé a příjemci)

Používáme ověřené partnery, kteří nám pomáhají s provozem a nikdy údaje neprodávají:

• FAPI s.r.o. – objednávky, fakturace, platební toky.

• Ecomail.cz (nebo tvůj e-mailingový nástroj) – rozesílka e-mailů a newsletterů.

• Webhosting/IT/bezpečnost – provoz webu a technická údržba.

• Analytické a marketingové služby (např. Google Analytics; remarketingové platformy pouze se souhlasem).

• Dopravci a logistika, účetní/daňoví poradci, případně právní zástupce (obrana nároků).
  Aktuální seznam klíčových zpracovatelů na vyžádání: info@maaak.cz.
  Přenosy mimo EU/EHP neprovádíme; pokud by k nim došlo, jen s odpovídajícími zárukami (standardní smluvní doložky).

Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a účetní doklady: dle zákona (obvykle 10 let).

• Komunikace a podpora: po dobu řešení + max. 3 roky pro obranu nároků.

• Newslettery: do odhlášení nebo odvolání souhlasu.

• Cookies: dle typu a nastavení souhlasu (typicky max. 12 měsíců).

• Soutěže/akce: po dobu konání + nezbytná archivace (max. 1 rok), není-li zákonný důvod déle.

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku (vč. námitky proti přímému marketingu), přenositelnost a stížnost u ÚOOÚ (uoou.cz).
Žádosti vyřizujeme přes info@maaak.cz. U souhlasu platí, že ho můžete kdykoli odvolat (odhlášení v patičce e-mailu nebo přes kontakt výše).